Uomini d'affari, educatori, funzionari governativi e persino persone comuni sono interessati a raccogliere informazioni. Un sondaggio è semplicemente un modo per raccogliere informazioni e scoprire cosa ne pensa la gente. A prima vista, un sondaggio sembra semplice da condurre, ma la questione è più complicata di quanto si possa pensare.
Passi
Parte 1 di 3: Progetta un sondaggio
Passaggio 1. Definire gli obiettivi del sondaggio
In altre parole, cosa stai cercando di ottenere dal sondaggio? Tutte le domande che farai avranno lo scopo di fornire una risposta alla tua preoccupazione.
- Supponiamo, ad esempio, di essere un capo e di voler sapere se i tuoi dipendenti sono felici. In questo caso, le domande del sondaggio riguarderanno la soddisfazione dei dipendenti. Puoi porre loro direttamente la seguente domanda: "Quanto sei soddisfatto del tuo lavoro?" Rispondi usando una scala da 1 a 10. "Puoi anche porre loro una domanda indiretta, come:" Vero o falso? Mi sveglio ogni mattina con l'idea che il mio lavoro abbia un significato”.
- Dopo aver sviluppato il tuo questionario, prendi le tue domande una per una e verifica in che misura contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo del tuo sondaggio. Devi eliminare le domande le cui risposte non si riferiscono al tuo obiettivo.
Passaggio 2. Prenditi del tempo per pensare a come ottenere risposte oneste
Se il tuo obiettivo è determinare quanto siano soddisfatti i tuoi dipendenti, avrai bisogno di una risposta sincera. In effetti, i sondaggisti sono sempre alla ricerca di risposte oneste. Ma a volte è difficile ottenere una risposta sincera, soprattutto se i tuoi dipendenti pensano che la loro sincerità avrà conseguenze spiacevoli per loro, come non meritare più rispetto, perdere la reputazione, ecc. Considera se è necessario modificare la tua indagine per ottenere risultati corretti. Ad esempio, nel caso di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, puoi consentire agli intervistati di rispondere in modo anonimo.
Passaggio 3. Scegli il metodo giusto
Sta a te decidere come progettare al meglio il tuo sondaggio per raccogliere informazioni affidabili. È possibile condurre sondaggi telefonici, organizzare interviste faccia a faccia, inviare sondaggi per posta e distribuire questionari elettronici. Ogni metodo presenta svantaggi e vantaggi che dovresti considerare in base al budget, al personale disponibile e ad altri fattori.
- In generale, l'organizzazione di interviste individuali può essere molto costosa e richiedere molto tempo, tuttavia questo metodo consente di ottenere risultati migliori e risposte più dettagliate. D'altro canto, i questionari elettronici spesso creano distorsioni, ma sono i più facili ed economici da somministrare.
- Se hai scelto una forma particolare di indagine, come i questionari elettronici, considera di intervistare il maggior numero possibile di persone per ridurre il rischio di errori. Per risultati più chiari, prova a condurre i tuoi sondaggi su diversi media.
Passaggio 4. Assicurati che il tuo sondaggio sia accurato
Se il tuo campione include solo una o due persone, il sondaggio ti darà i risultati per quelle persone, ma non avrai un'indicazione chiara delle tendenze. Per determinare la dimensione del tuo campione, dovrai conoscere due fattori.
- La dimensione della tua popolazione. Qual è la popolazione che vuoi intervistare? Se stai cercando di identificare il grado di soddisfazione nella tua attività, la dimensione della tua popolazione corrisponde al numero dei tuoi dipendenti. Se hai deciso di studiare la frequenza dell'uso del preservativo in Uganda, la tua popolazione corrisponde a quella dell'Uganda, che è di circa 35 milioni di persone.
- Assicurati di ottenere risultati accurati. Quando si tratta della precisione di un'indagine, parliamo di due fattori: il margine di errore e l'intervallo di confidenza. Il margine di errore è il grado di incertezza che esiste nei risultati della tua indagine. L'intervallo di confidenza riflette quanto sei sicuro della precisione con cui i campioni del sondaggio rappresentano l'intera popolazione target.
Passaggio 5. Definisci la dimensione del campione
Prendi in considerazione la tua popolazione target e il grado di precisione desiderato. Devi prima rispondere alle domande precedenti: "Chi è la mia popolazione target?" "E" di quale precisione ho bisogno per i miei risultati? Quindi puoi impostare il numero di persone necessarie per condurre il sondaggio e ottenere i risultati desiderati. Nella tabella sottostante, scegli la tua popolazione target nella colonna di sinistra, quindi fai lo stesso per il tuo margine di errore per determinare di quanti sondaggi avrai bisogno. In genere, il margine di errore diminuisce all'aumentare del numero di indagini.
| Popolazione | Margine di errore | Intervallo | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1, 000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10, 000 | 96 | 370 | 4, 900 | 264 | 370 | 623 |
| 100, 000 | 96 | 383 | 8, 763 | 270 | 383 | 660 |
| 1, 000, 000+ | 97 | 384 | 9, 513 | 271 | 384 | 664 |
Parte 2 di 3: crea un buon questionario
Passaggio 1. Scegli il tipo di domande
Puoi porre domande chiuse, domande aperte o una combinazione di entrambe. Conosci davvero le persone da intervistare? Lo scopo del sondaggio è raccogliere informazioni su un'idea nota o esplorare una nuova area? Se stai cercando di raccogliere informazioni su un'idea nota, poni domande chiuse. Se vuoi raccogliere dati su una nuova idea, scegli invece domande a risposta aperta.
-
Domande chiuse. Offrono all'intervistato una scelta di risposte. Ecco un esempio di questo tipo di domanda:
(1) “Qual è la tua attività online preferita?"
(a) Chat o messaggistica istantanea.
(b) Rete sociale.
(c) Condivisione della conoscenza o forum.
(d) Acquisti o commercio elettronico.
-
Domande aperte. Non contengono elementi di risposta predeterminati. In questo tipo di domanda, l'intervistato sviluppa una risposta personale invece di scegliere la sua risposta da un elenco offerto nel questionario. Ecco un esempio di questo tipo di domanda:
(2) “Descrivi la tua prima visita a un Apple Store”.
Rispondere:
Passaggio 2. Fai una domanda semichiusa
Si può così avere una migliore granularità e allo stesso tempo ottenere dati facilmente analizzabili. Lo svantaggio frequente delle domande a risposta chiusa è che non sono molto precise, mentre le domande a risposta aperta danno risposte difficili da analizzare o incorporare in un foglio di calcolo. Inizia con domande semichiuse per mitigare gli svantaggi dei due tipi precedenti di domande: (3) "Come descrivi il tuo comportamento riguardo al pagamento per ascoltare la musica?" Seleziona le caselle appropriate. "(__) Non pago mai per ascoltare musica. (__) Di solito pago per ascoltare musica. (__) Spesso scarico musica illegalmente. (__) Scarico raramente musica illegalmente. (__) I sono disposto a pagare per ascoltare musica, se ho un servizio migliore. (__) Non c'è niente che possa farmi pagare per ascoltare musica. (__) Mi dispiace per i musicisti che cercano di guadagnare uno stipendio. (__) Sono indifferente alla difficile situazione dei musicisti che cercano di guadagnare uno stipendio.
Passaggio 3. Poni una domanda sulla scala di "soddisfazione"
Questo tipo di domanda è una delle domande semichiuse. L'obiettivo è scoprire come gli intervistati collocano le loro esperienze su una scala. La tua scala potrebbe essere numerata o avere titoli più elaborati: (4) "Lo zoo di Brooklyn è divertente per bambini e adulti." (A) Non sono assolutamente d'accordo. (b) Non sono d'accordo. (c) Sono d'accordo (d) Sono completamente d'accordo.
Passaggio 4. Poni una domanda sulla scala di "valutazione"
Puoi ottenere un elenco ordinato in ordine di preferenza. Una domanda su una scala di valutazione fornisce risultati migliori rispetto a una domanda che cerca di determinare l'opinione degli intervistati su un determinato argomento. Una domanda sulla scala di valutazione potrebbe essere simile a questa:
(5) “Nello spazio sottostante, disponi i marchi secondo le tue preferenze, assegnando
Passo 1. a quello che preferisci di più
Passaggio 5. a quello che ti piace di meno.”(a) ___ McDonald's (b) ___ Google (c) ___ Walmart (d) ___ Costco (e) ___ Apple
Passaggio 5. Includi frasi di cattura nelle tue domande chiuse
È utile includere alla fine della risposta insiemi di formule come: "altro", "nessuna delle precedenti", ecc. In genere, queste formule aiutano a migliorare l'accuratezza delle informazioni ottenute. In assenza di tali formule, il rispondente che non trova una risposta adeguata nell'elenco proposto è costretto a rispondere alla domanda operando una scelta errata.
Parte 3 di 3: Conduci il sondaggio
Passaggio 1. Identificare un modo per condurre il sondaggio
Una volta deciso il tipo di sondaggio da condurre, cerca di trovare un modo adatto per distribuire il sondaggio alle persone interessate.
- Internet ha facilitato la progettazione e la distribuzione di questionari online. Servizi come Google Forms, SurveyMonkey e altri offrono sondaggi facili da fare gratuitamente.
- Preparati a spendere i soldi, se hai intenzione di condurre un sondaggio telefonico o interviste faccia a faccia. Di solito, i dati che raccogli saranno più pertinenti, ma ti costeranno denaro. Spesso puoi incaricare un istituto di sondaggi di eseguire il sondaggio per te.
Passaggio 2. Ottieni feedback il più rapidamente possibile
Nel caso di un sondaggio per posta, considera di includere l'affrancatura per incoraggiare il feedback. Evita di condurre il sondaggio in orari strani per non scoraggiare i partecipanti. Se tieni un gruppo oltre l'orario di lavoro, avrai informazioni distorte dalla fatica o dal risentimento.
Passaggio 3. Analizza i risultati del tuo sondaggio
Se hai ricevuto dati sparsi, ora è il momento di metterli insieme. Excel è un software meraviglioso per fare questo lavoro. Usa Excel per calcolare formule, creare grafici e analizzare dati. Si tratta, insomma, di presentare quanto affermato dagli intervistati.
Passaggio 4. Sviluppa le tue conoscenze e applicale
Ora chiediti perché? Ad esempio, perché i tuoi dipendenti sono infelici? La risposta potrebbe risiedere nelle informazioni che hai ricevuto. Altrimenti, puoi creare un altro sondaggio per rispondere a domande urgenti. Innanzitutto, capisci perché, ad esempio: "I miei dipendenti sono infelici perché non hanno abbastanza benefici". Quindi sarai in grado di implementare una nuova strategia e migliorarla.